Última actualización: octubre de 2026
Si te arrepentiste de la compra
Si compraste por la web o a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto (o desde la compra, lo que ocurra último) para cancelarla, sin dar motivos. Lo pedís con el botón de arrepentimiento y te devolvemos el total por el mismo medio de pago. Los costos de la devolución corren por nuestra cuenta.
El producto tiene que estar sin uso, sin colocar ni montar en una llanta, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Si querés cambiarlo por otro
Si te equivocaste de medida o de modelo, lo cambiamos dentro de los 30 días de la compra, siempre que esté:
- sin uso y sin colocar (una cubierta montada en una llanta ya no se puede cambiar),
- con sus etiquetas y sin marcas,
- con el número de pedido o el comprobante de compra.
Si el producto nuevo cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia. En los cambios por elección propia, el envío de ida y vuelta corre por tu cuenta. Si lo traés al local no tiene costo.
Garantía
Todos los productos nuevos tienen:
- Garantía legal: seis meses desde la entrega para los productos nuevos, según el artículo 11 de la Ley 24.240.
- Garantía del fabricante: contra defectos de fabricación, en las condiciones de cada marca. En neumáticos suele cubrir fallas de estructura (por ejemplo, deformaciones o separaciones que no vengan de un golpe).
La garantía no cubre el desgaste normal, cortes, pinchaduras, golpes contra cordones o pozos, daños por andar con baja presión, desgaste irregular por mala alineación o suspensión, ni un uso distinto del indicado por el fabricante.
Cómo hacer un reclamo o un cambio
- Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, qué pasó y, si podés, fotos del producto.
- Te indicamos cómo traerlo o enviarlo. Si es por garantía, revisamos el producto en el taller y, si hace falta, lo enviamos a peritaje del fabricante.
- Te respondemos con la solución: cambio, reparación o devolución del dinero.
Devolución del dinero
Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago que usaste. En Mercado Pago, el dinero vuelve a tu tarjeta o a tu cuenta según los plazos de Mercado Pago y de tu banco. En transferencia, a la cuenta que nos indiques a tu nombre.